İptal, İade ve Cayma Politikası
LisansX üzerinde satılan tüm ürünler dijital içeriktir. Bu sayfa hangi durumlarda iptal ve iade yapılabileceğini açıklar.
Teslim edilen ürünler — cayma hakkı yoktur
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, anında teslim edilen gayrimaddi mallarda ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürün kodu, lisans anahtarı veya hesap bilgisi hesabınıza teslim edildikten sonra "vazgeçtim" gerekçesiyle iade yapılmaz.
Teslim edilmemiş siparişler
Tedarikçiden veya elle teslim edilen ürünlerde, teslimat gerçekleşmeden önce iptal talep edebilirsiniz. Ürün hiçbir şekilde teslim edilemezse sipariş otomatik olarak iptal edilir. Her iki durumda da teslim edilmemiş kısmın bedeli bakiyenize iade edilir.
Çalışmayan veya hatalı ürün
Teslim edilen kod çalışmıyorsa, daha önce kullanılmışsa, ürün açıklamasına uymuyorsa ya da ürün sayfasında belirtilen garanti süresi içinde kullanılamaz hale gelirse:
- Hesabınızdaki Destek bölümünden sipariş numarasıyla talep oluşturun,
- varsa hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin.
İnceleme sonucunda ürün değiştirilir veya bedeli bakiyenize iade edilir. Bu hakkınız 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümlerinden doğar ve cayma hakkı istisnasından etkilenmez.
Bakiye iadesi
Hesabınıza yüklediğiniz ve henüz harcanmamış bakiyenin iadesini talep edebilirsiniz. Talebiniz, destek bölümünden veya admin@lisansx.net adresinden iletildikten sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme veya bildireceğiniz adınıza kayıtlı banka hesabına iade edilir. Ödeme kuruluşunun kestiği işlem masrafları iade tutarından düşülebilir. Kampanya ve promosyon kapsamında hediye olarak tanımlanan bakiye nakde çevrilemez.
İletişim
LisansX — admin@lisansx.net — 0551 184 23 26