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Notas del paquete y de la entrega
- Se entrega como clave de producto.
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Una vez confirmado el pago, los datos del producto aparecen en segundos en Mi cuenta → Mis pedidos.
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Copie el código o los datos de la cuenta con un clic y empiece a usarlo siguiendo los pasos de la descripción. Si tiene alguna dificultad, nuestro equipo de soporte está a su disposición.
¿Cuándo se entrega el producto?
Los productos con entrega automática aparecen en Mi cuenta → Mis pedidos en segundos tras confirmarse el pago. Los productos que requieren datos adicionales los prepara nuestro equipo una vez recibidos dichos datos.
¿Cómo puedo pagar?
Los pedidos se pagan con el saldo de su cuenta. Puede recargar su saldo con los métodos de pago disponibles en Mi cuenta → Mi saldo.
¿Qué ocurre si el producto no funciona?
Abra un ticket en Mi cuenta → Soporte con su número de pedido. Tras la revisión, el producto se reemplaza o se reembolsa el importe a su saldo.
¿Los productos son originales?
Todos los productos proceden de proveedores autorizados y pueden utilizarse según las condiciones indicadas en la descripción.
¿Y si pierdo los datos entregados?
Los códigos y datos de cuenta entregados se guardan en Mi cuenta → Mis pedidos; puede volver a consultarlos en cualquier momento.
- Los productos digitales entregados no admiten el derecho de desistimiento por cambio de opinión (Reglamento de Contratos a Distancia, art. 15/1-ğ).
- Si el código no funciona, ya ha sido utilizado o no coincide con la descripción del producto, se reemplaza o se reembolsa el importe a su saldo.
- Puede solicitar la cancelación de un pedido que aún no se haya entregado; el importe se reembolsa a su saldo.
- Para realizar una solicitud, abra un ticket en Mi cuenta → Soporte con su número de pedido; si es posible, adjunte una captura de pantalla del error.
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