Política de cancelación, reembolso y desistimiento

Todos los productos vendidos en LisansX son contenido digital. Esta página explica en qué casos pueden realizarse cancelaciones y reembolsos.

Productos entregados: no hay derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 15/1-(ğ) del Reglamento de Contratos a Distancia, no puede ejercerse el derecho de desistimiento en los bienes inmateriales entregados de forma inmediata y en los servicios ejecutados de forma inmediata por medios electrónicos. No se realizan reembolsos por motivo de "me he arrepentido" una vez que el código del producto, la clave de licencia o la información de la cuenta se han entregado en su cuenta.

Pedidos no entregados

En los productos entregados por un proveedor o de forma manual, puede solicitar la cancelación antes de que se produzca la entrega. Si el producto no puede entregarse de ninguna forma, el pedido se cancela automáticamente. En ambos casos, el precio de la parte no entregada se reembolsa a su saldo.

Producto que no funciona o defectuoso

Si el código entregado no funciona, ya se ha utilizado, no se ajusta a la descripción del producto o deja de poder utilizarse dentro del plazo de garantía indicado en la página del producto:

• cree una solicitud con su número de pedido desde la sección Soporte de su cuenta,
• adjunte una captura de pantalla del mensaje de error, si la tiene.

Tras la revisión, el producto se sustituye o su precio se reembolsa a su saldo. Este derecho nace de las disposiciones sobre bienes defectuosos de la Ley n.º 6502 y no se ve afectado por la excepción del derecho de desistimiento.

Reembolso del saldo

Puede solicitar el reembolso del saldo que haya cargado en su cuenta y que aún no haya gastado. Una vez presentada la solicitud a través de la sección de soporte o en destek@lisansx.net, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, al método de pago utilizado o a una cuenta bancaria a su nombre que nos indique. Las comisiones de transacción cobradas por la entidad de pago podrán deducirse del importe reembolsado. El saldo concedido como regalo en campañas y promociones no puede convertirse en efectivo.

Contacto

Erdem Erdem — destek@lisansx.net — 0551 184 23 26