Storno-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Alle auf LisansX verkauften Produkte sind digitale Inhalte. Diese Seite erläutert, in welchen Fällen Stornierungen und Rückerstattungen möglich sind.

Gelieferte Produkte – kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe (ğ) der Fernabsatzverordnung kann bei sofort gelieferten immateriellen Gütern und bei elektronisch sofort erbrachten Dienstleistungen kein Widerrufsrecht ausgeübt werden. Nachdem ein Produktcode, Lizenzschlüssel oder Kontodaten in Ihrem Konto bereitgestellt wurden, erfolgt keine Rückerstattung aus dem Grund „Ich habe es mir anders überlegt“.

Nicht gelieferte Bestellungen

Bei vom Lieferanten oder manuell gelieferten Produkten können Sie eine Stornierung verlangen, bevor die Lieferung erfolgt. Kann das Produkt auf keine Weise geliefert werden, wird die Bestellung automatisch storniert. In beiden Fällen wird der Preis des nicht gelieferten Teils auf Ihr Guthaben zurückerstattet.

Nicht funktionierendes oder fehlerhaftes Produkt

Falls der gelieferte Code nicht funktioniert, bereits verwendet wurde, nicht der Produktbeschreibung entspricht oder innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Garantiezeit unbrauchbar wird:

erstellen Sie über den Bereich Support Ihres Kontos eine Anfrage mit Ihrer Bestellnummer,
fügen Sie, sofern vorhanden, einen Screenshot der Fehlermeldung bei.

Nach der Prüfung wird das Produkt ersetzt oder sein Preis auf Ihr Guthaben erstattet. Dieses Recht ergibt sich aus den Vorschriften über mangelhafte Waren nach dem Gesetz Nr. 6502 und wird durch die Ausnahme vom Widerrufsrecht nicht berührt.

Guthabenrückerstattung

Sie können die Rückerstattung des in Ihr Konto eingezahlten, noch nicht ausgegebenen Guthabens verlangen. Nachdem Ihre Anfrage über den Support-Bereich oder an destek@lisansx.net übermittelt wurde, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode oder auf ein auf Ihren Namen lautendes Bankkonto, das Sie uns mitteilen. Von den Zahlungsdienstleistern erhobene Transaktionsgebühren können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Im Rahmen von Kampagnen und Aktionen als Geschenk vergebenes Guthaben ist nicht in Bargeld umtauschbar.

Kontakt

Erdem Erdem — destek@lisansx.net — 0551 184 23 26