سياسة الإلغاء والاسترداد وحق العدول
جميع المنتجات المباعة على LisansX هي محتوى رقمي. توضح هذه الصفحة الحالات التي يمكن فيها إجراء الإلغاء والاسترداد.
المنتجات المسلَّمة: لا يوجد حق عدول
وفقاً للمادة 15/1-(ğ) من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق العدول في السلع غير المادية المسلَّمة فوراً وفي الخدمات المنفَّذة فوراً بصيغة إلكترونية. ولا يتم الاسترداد بحجة "تراجعت عن رأيي" بعد تسليم رمز المنتج أو مفتاح الترخيص أو معلومات الحساب إلى حسابك.
الطلبات غير المسلَّمة
بالنسبة للمنتجات التي يسلّمها المورّد أو تُسلَّم يدوياً، يمكنك طلب الإلغاء قبل حدوث التسليم. وإذا تعذر تسليم المنتج بأي شكل، يُلغى الطلب تلقائياً. وفي الحالتين، يُعاد مبلغ الجزء غير المسلَّم إلى رصيدك.
المنتج الذي لا يعمل أو المعيب
إذا كان الرمز المسلَّم لا يعمل، أو سبق استخدامه، أو لا يطابق وصف المنتج، أو أصبح غير صالح للاستخدام خلال مدة الضمان المذكورة في صفحة المنتج:
- أنشئ طلباً مع رقم الطلب من خلال قسم الدعم في حسابك،
- وأرفق لقطة شاشة لرسالة الخطأ إن وُجدت.
بعد المراجعة يُستبدل المنتج أو يُعاد ثمنه إلى رصيدك. ينشأ هذا الحق من أحكام السلع المعيبة في القانون رقم 6502، ولا يتأثر باستثناء حق العدول.
استرداد الرصيد
يمكنك طلب استرداد الرصيد الذي حمّلته في حسابك ولم تنفقه بعد. وبعد تقديم طلبك عبر قسم الدعم أو إلى destek@lisansx.net، يُنفَّذ الاسترداد خلال 14 يوماً كحد أقصى، إلى طريقة الدفع التي استخدمتها أو إلى حساب مصرفي مسجّل باسمك تُبلغنا به. ويجوز خصم رسوم المعاملة التي تفرضها شركة الدفع من مبلغ الاسترداد. ولا يمكن تحويل الرصيد الممنوح كهدية ضمن الحملات والعروض الترويجية إلى نقود.
التواصل
Erdem Erdem — destek@lisansx.net — 0551 184 23 26