Kebijakan Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Hak Pembatalan

Semua produk yang dijual di LisansX adalah konten digital. Halaman ini menjelaskan dalam kondisi apa pembatalan dan pengembalian dana dapat dilakukan.

Produk yang sudah dikirim — tidak ada hak pembatalan

Berdasarkan Pasal 15/1-(ğ) Peraturan Kontrak Jarak Jauh, hak pembatalan tidak dapat digunakan untuk barang tidak berwujud yang dikirim secara instan dan layanan yang dilaksanakan secara instan secara elektronik. Pengembalian dana tidak dilakukan dengan alasan "berubah pikiran" setelah kode produk, kunci lisensi, atau informasi akun dikirim ke akun Anda.

Pesanan yang belum dikirim

Untuk produk yang dikirim oleh pemasok atau secara manual, Anda dapat meminta pembatalan sebelum pengiriman dilakukan. Jika produk sama sekali tidak dapat dikirim, pesanan dibatalkan secara otomatis. Dalam kedua kasus, harga bagian yang belum dikirim dikembalikan ke saldo Anda.

Produk yang tidak berfungsi atau cacat

Jika kode yang dikirim tidak berfungsi, sudah pernah digunakan, tidak sesuai dengan deskripsi produk, atau menjadi tidak dapat digunakan dalam masa garansi yang tercantum di halaman produk:

buat permintaan dengan nomor pesanan melalui bagian Dukungan di akun Anda,
lampirkan tangkapan layar pesan kesalahan, jika ada.

Setelah peninjauan, produk akan diganti atau harganya dikembalikan ke saldo Anda. Hak ini berasal dari ketentuan barang cacat berdasarkan Undang-Undang No. 6502 dan tidak terpengaruh oleh pengecualian hak pembatalan.

Pengembalian saldo

Anda dapat meminta pengembalian saldo yang telah Anda muat ke akun dan belum dibelanjakan. Setelah permintaan Anda diajukan melalui bagian dukungan atau ke destek@lisansx.net, pengembalian dana dilakukan paling lambat dalam 14 hari, ke metode pembayaran yang Anda gunakan atau ke rekening bank atas nama Anda yang akan Anda beritahukan kepada kami. Biaya transaksi yang dikenakan oleh penyedia pembayaran dapat dipotong dari jumlah pengembalian. Saldo yang diberikan sebagai hadiah dalam kampanye dan promosi tidak dapat diuangkan.

Kontak

Erdem Erdem — destek@lisansx.net — 0551 184 23 26