سیاست لغو، بازپرداخت و انصراف
تمام محصولات فروخته‌شده در LisansX محتوای دیجیتال هستند. این صفحه توضیح می‌دهد که در چه مواردی امکان لغو و بازپرداخت وجود دارد.
محصولات تحویل‌شده — حق انصراف وجود ندارد
بر اساس بند (ğ) از بند ۱ ماده ۱۵ آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، در مورد کالاهای غیرمادی که فوراً تحویل داده می‌شوند و خدماتی که به‌صورت الکترونیکی و فوری انجام می‌شوند، حق انصراف قابل اعمال نیست. پس از تحویل کد محصول، کلید لایسنس یا اطلاعات حساب به حساب شما، بازپرداخت با دلیل «منصرف شدم» انجام نمی‌شود.
سفارش‌های تحویل‌نشده
برای محصولاتی که توسط تأمین‌کننده یا به‌صورت دستی تحویل داده می‌شوند، می‌توانید پیش از انجام تحویل درخواست لغو کنید. اگر محصول به هیچ شکلی قابل تحویل نباشد، سفارش به‌طور خودکار لغو می‌شود. در هر دو حالت، بهای بخش تحویل‌نشده به موجودی شما بازگردانده می‌شود.
محصول خراب یا معیوب
اگر کد تحویل‌شده کار نکند، قبلاً استفاده شده باشد، با توضیح محصول مطابقت نداشته باشد، یا در مدت گارانتی ذکرشده در صفحه محصول غیرقابل استفاده شود:
- از بخش پشتیبانی حساب کاربری خود با شماره سفارش درخواست ایجاد کنید،
- در صورت امکان، تصویر صفحه پیام خطا را پیوست کنید.
پس از بررسی، محصول تعویض می‌شود یا بهای آن به موجودی شما بازگردانده می‌شود. این حق از مقررات کالای معیوب در قانون شماره ۶۵۰۲ ناشی می‌شود و تحت تأثیر استثنای حق انصراف نیست.
بازپرداخت موجودی
می‌توانید درخواست بازپرداخت موجودی‌ای را که در حساب خود بارگذاری کرده‌اید و هنوز خرج نکرده‌اید بدهید. پس از ارسال درخواست شما از طریق بخش پشتیبانی یا به destek@lisansx.net، حداکثر ظرف ۱۴ روز، به روش پرداختی که استفاده کرده‌اید یا به حساب بانکی به نام خودتان که اعلام می‌کنید، بازپرداخت انجام می‌شود. کارمزد تراکنش‌هایی که توسط مؤسسه پرداخت اخذ شده، ممکن است از مبلغ بازپرداخت کسر شود. موجودی‌ای که در قالب کمپین و تبلیغات به‌عنوان هدیه تعریف شده، قابل تبدیل به وجه نقد نیست.
تماس
Erdem Erdem — destek@lisansx.net — 0551 184 23 26