Политика отмены, возврата и отказа

Все продукты, продаваемые на LisansX, являются цифровым контентом. Эта страница объясняет, в каких случаях возможна отмена и возврат.

Переданные продукты — права на отказ нет

В соответствии с пунктом 15/1-(ğ) Регламента о дистанционных договорах право на отказ не может быть реализовано в отношении нематериальных благ, мгновенно переданных, и услуг, мгновенно оказанных в электронной форме. После передачи на ваш аккаунт кода продукта, лицензионного ключа или данных аккаунта возврат по причине «передумал» не производится.

Недоставленные заказы

Для продуктов, передаваемых поставщиком или вручную, вы можете запросить отмену до момента доставки. Если продукт никаким образом не может быть доставлен, заказ аннулируется автоматически. В обоих случаях стоимость недоставленной части возвращается на ваш баланс.

Неработающий или некачественный продукт

Если переданный код не работает, уже был использован, не соответствует описанию продукта или становится непригодным в течение гарантийного срока, указанного на странице продукта:

создайте обращение с номером заказа в разделе Поддержка вашего аккаунта;
при наличии приложите скриншот сообщения об ошибке.

По итогам проверки продукт заменяется или его стоимость возвращается на ваш баланс. Это право вытекает из положений о товарах ненадлежащего качества Закона № 6502 и не затрагивается исключением для права на отказ.

Возврат баланса

Вы можете запросить возврат баланса, который пополнили в своем аккаунте и еще не израсходовали. После подачи запроса через раздел поддержки или на destek@lisansx.net возврат осуществляется не позднее 14 дней — тем же способом, которым вы оплачивали, или на банковский счет, открытый на ваше имя, реквизиты которого вы сообщите нам. Комиссии платежной организации могут быть вычтены из суммы возврата. Баланс, предоставленный в подарок в рамках акций и промоакций, не может быть обращен в наличные.

Контакты

Erdem Erdem — destek@lisansx.net — 0551 184 23 26