Politica di annullamento, rimborso e recesso

Tutti i prodotti venduti su LisansX sono contenuti digitali. Questa pagina spiega in quali casi è possibile effettuare annullamenti e rimborsi.

Prodotti consegnati — non è previsto il diritto di recesso

Ai sensi della lettera (ğ) del primo comma dell'articolo 15 del Regolamento sui contratti a distanza, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni immateriali consegnati immediatamente e per i servizi eseguiti immediatamente in forma elettronica. Non vengono effettuati rimborsi con la motivazione "ho cambiato idea" dopo che il codice del prodotto, la chiave di licenza o le informazioni sull'account sono stati consegnati sul tuo conto.

Ordini non consegnati

Per i prodotti consegnati dal fornitore o manualmente, puoi richiedere l'annullamento prima che la consegna avvenga. Se il prodotto non può in alcun modo essere consegnato, l'ordine viene annullato automaticamente. In entrambi i casi, il prezzo della parte non consegnata viene rimborsato sul tuo saldo.

Prodotto non funzionante o difettoso

Se il codice consegnato non funziona, è già stato utilizzato, non è conforme alla descrizione del prodotto o diventa inutilizzabile entro il periodo di garanzia indicato nella pagina del prodotto:

crea una richiesta con il numero del tuo ordine tramite la sezione Assistenza del tuo account,
allega, se disponibile, uno screenshot del messaggio di errore.

Al termine della verifica il prodotto viene sostituito oppure il suo prezzo viene rimborsato sul tuo saldo. Questo diritto deriva dalle disposizioni sui beni difettosi della Legge n. 6502 e non è pregiudicato dall'eccezione sul diritto di recesso.

Rimborso del saldo

Puoi richiedere il rimborso del saldo caricato nel tuo account e non ancora speso. Dopo l'inoltro della richiesta tramite la sezione assistenza o a destek@lisansx.net, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni al massimo, sul metodo di pagamento utilizzato o su un conto bancario intestato a te che ci comunicherai. Le commissioni di transazione addebitate dall'istituto di pagamento possono essere detratte dall'importo rimborsato. Il saldo concesso in omaggio nell'ambito di campagne e promozioni non può essere convertito in denaro.

Contatti

Erdem Erdem — destek@lisansx.net — 0551 184 23 26