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Quando o produto é entregue?
Produtos com entrega automática aparecem em segundos na página Minha Conta → Meus Pedidos após a confirmação do pagamento. Produtos que exigem informações adicionais são preparados por nossa equipe após o recebimento dessas informações.
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O que acontece se o produto não funcionar?
Abra uma solicitação em Minha Conta → Suporte informando o número do pedido. Após a análise, o produto será trocado ou o valor será reembolsado ao seu saldo.
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Todos os produtos são adquiridos de fornecedores autorizados e podem ser usados nas condições indicadas na descrição.
E se eu perder os dados entregues?
Os códigos e dados de conta entregues ficam salvos na página Minha Conta → Meus Pedidos; você pode visualizá-los novamente a qualquer momento.
- Produtos digitais entregues não dão direito de arrependimento por desistência (Regulamento de Contratos à Distância, art. 15/1-ğ).
- Se o código não funcionar, já tiver sido usado ou não corresponder à descrição do produto, ele será trocado ou o valor será reembolsado ao seu saldo.
- Você pode solicitar o cancelamento de um pedido ainda não entregue; o valor será reembolsado ao seu saldo.
- Para fazer uma solicitação, acesse Minha Conta → Suporte e informe o número do pedido; se houver, anexe uma captura de tela do erro.
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