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Notes sur le pack et la livraison
- 1 droit de téléchargement, livré sous 24 heures.
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-
Le produit arrive sur votre compte
Notre équipe prépare le produit à partir des informations saisies lors de la commande ; une fois prêt, il apparaît dans Mes commandes et vous recevez une notification.
-
Copiez et utilisez
Copiez le code ou les identifiants du compte en un clic, puis suivez les étapes de la description. En cas de difficulté, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
Quand le produit est-il livré ?
Les produits à livraison automatique apparaissent dans Mon compte → Mes commandes quelques secondes après la confirmation du paiement. Les produits nécessitant des informations supplémentaires sont préparés par notre équipe une fois ces informations reçues.
Comment puis-je payer ?
Les commandes sont réglées à partir du solde de votre compte. Vous pouvez recharger votre solde via les moyens de paiement disponibles dans Mon compte → Mon solde.
Que se passe-t-il si le produit ne fonctionne pas ?
Ouvrez une demande dans Mon compte → Assistance en indiquant votre numéro de commande. Après vérification, le produit est remplacé ou son montant est remboursé sur votre solde.
Les produits sont-ils authentiques ?
Tous les produits proviennent de fournisseurs agréés et peuvent être utilisés selon les conditions indiquées dans la description.
Et si je perds les informations livrées ?
Les codes et identifiants livrés sont conservés dans Mon compte → Mes commandes ; vous pouvez les consulter à nouveau à tout moment.
- Les produits numériques livrés ne bénéficient pas du droit de rétractation pour simple changement d'avis (Règlement sur les contrats à distance, art. 15/1-ğ).
- Si le code ne fonctionne pas, a déjà été utilisé ou ne correspond pas à la description du produit, le produit est remplacé ou son montant est remboursé sur votre solde.
- Vous pouvez demander l'annulation d'une commande pas encore livrée ; son montant est remboursé sur votre solde.
- Pour toute demande, contactez-nous via Mon compte → Assistance en indiquant votre numéro de commande ; joignez une capture d'écran de l'erreur le cas échéant.
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